“上云企業(yè)”與“云上企業(yè)”，這不是一道小學(xué)語文題，而是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的認(rèn)知題。

2021年國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心、埃森哲商業(yè)研究院聯(lián)合調(diào)研并發(fā)布的《2021中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》報(bào)告中指出，560家企業(yè)參與的數(shù)字化調(diào)研中，僅有16%企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得比較明顯的成效，還有很多企業(yè)沒有明顯感覺到數(shù)字化給他們帶來的價(jià)值。當(dāng)中一定有什么阻礙，橫亙?cè)谏显破髽I(yè)的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)實(shí)踐之間，所以我們一直在思考，“云”對(duì)于企業(yè)意味著什么？

過去數(shù)年，企業(yè)是否要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是不是要上云，是由信息化主管CIO、CTO決定，彼時(shí)絕大多數(shù)企業(yè)，包括提供云計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)的我們，都認(rèn)為上云是個(gè)技術(shù)選擇，把它當(dāng)作信息化的延續(xù)。

但是，隨著云計(jì)算的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，越來越多負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的企業(yè)一把手，開始深度介入到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們關(guān)心更完整的云上藍(lán)圖。云廠商不是賣完云就可以收拾好行囊，我們必須要給客戶描繪出一張藍(lán)圖，并且要規(guī)劃出清晰的數(shù)字化路徑。

這促使我們?cè)偎伎迹绻f，“云上企業(yè)”代表了一種戰(zhàn)略選擇，那它究竟包含哪些重要方面，需要關(guān)注哪些重要方面。

從“企業(yè)上云”到“云上企業(yè)”，云在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中的作用已發(fā)生根本變化

上云是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步，已成為業(yè)界共識(shí)。

以前我們說“企業(yè)上云”，大部分工作是在做“企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施云化”與“應(yīng)用系統(tǒng)上云”的事情。大型企業(yè)把各類管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)，從原來老舊機(jī)房或獨(dú)立IDC搬到云上，節(jié)省了大量IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本和運(yùn)維成本;中小互聯(lián)網(wǎng)公司則把核心業(yè)務(wù)搬到云上，利用云的動(dòng)態(tài)彈性擴(kuò)展能力，解決業(yè)務(wù)急速增長時(shí)的IT瓶頸問題。

在這些場(chǎng)景下，云代表了一種新的IT資源使用模式和交付模式，具有傳統(tǒng)IT服務(wù)無可比擬的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這就使得云成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一種全新的生產(chǎn)力要素。

而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)程度越來越高的今天，企業(yè)需要通過上云實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)在線、管理在線，甚至連接外部更廣泛的社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、貨物流、資金流、人才流、信息流——這樣云就不只是一種IT資源，而且是一種新戰(zhàn)略的開啟。而云作為一個(gè)全時(shí)在線的數(shù)字化承載，天然具備跨越物理時(shí)空的優(yōu)勢(shì)：企業(yè)以云為基礎(chǔ)，能夠讓更多相關(guān)方在線連接形成共生網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行起來就會(huì)產(chǎn)生大量的行為交互數(shù)據(jù)，企業(yè)通過算法挖掘?qū)崿F(xiàn)智能化，進(jìn)而為數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供無限可能。從這個(gè)意義上講，云也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一種全新生產(chǎn)關(guān)系。

從生產(chǎn)力要素到生產(chǎn)關(guān)系，類似的對(duì)技術(shù)的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?cè)陔娏突ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域也發(fā)生過，結(jié)合技術(shù)和社會(huì)發(fā)展史可以得出，每一種革命性技術(shù)一方面會(huì)形成一個(gè)工具、一種生產(chǎn)資料、一個(gè)平臺(tái)，另一方面，它肯定會(huì)深刻變革著各種各樣的生產(chǎn)關(guān)系。

基于這些考慮，應(yīng)該把對(duì)云的認(rèn)知，上升到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的角度來看待。

過去五年間，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)年均增速達(dá)到16.6%，平均是GDP增速的一倍，規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，在GDP中占比達(dá)到38.6%。即使2020年在新冠肺炎疫情沖擊和全球經(jīng)濟(jì)下行疊加影響下，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)依然保持9.7%的高位增長，是同期GDP增速的三倍多(信通院2021年《數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書》)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國中長期穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎和關(guān)鍵動(dòng)力，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已正式來臨。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也在驅(qū)動(dòng)企業(yè)加速進(jìn)入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”：不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT架構(gòu)升級(jí)的支撐性要求，還要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重塑、降本增效、找到新的業(yè)務(wù)增長模式的發(fā)展性要求，同時(shí)還要滿足安全合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管控、綠色發(fā)展等多方面的約束性要求。

對(duì)于企業(yè)來說，今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是“要不要”的問題，而是轉(zhuǎn)型速度“快”與“慢”，轉(zhuǎn)型質(zhì)量“高”與“低”的問題，這決定著企業(yè)在這場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中的成敗存亡。

樹立數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代“原住民”觀念

從“上云企業(yè)”向“云上企業(yè)”轉(zhuǎn)型的過程往往是不輕松的，也是企業(yè)由“移民”變?yōu)椤霸∶瘛钡倪M(jìn)化之路。麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示只有20%左右的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)常面臨著以下誤區(qū)：

誤區(qū)一：把數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用等同于數(shù)字化轉(zhuǎn)型

Gartner對(duì)云計(jì)算的未來發(fā)展預(yù)測(cè)，到2025年，將有85%的企業(yè)和組織采用“云優(yōu)先”原則，上云意愿非常強(qiáng)烈。但是，很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)上云的認(rèn)識(shí)缺乏全局觀，認(rèn)為通過“上云”為企業(yè)提供了更好的IT資源和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，就是在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，沒有意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略、關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)價(jià)值相結(jié)合，是企業(yè)理念、戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營等全方位的變革。

誤區(qū)二：轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地缺乏體系化保障

傳統(tǒng)企業(yè)信息化部門和業(yè)務(wù)部門存在非常清晰的邊界，信息化部門往往只負(fù)責(zé)IT資源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性，而對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)劃甚少涉及，只負(fù)責(zé)“數(shù)字化”而不負(fù)責(zé)“轉(zhuǎn)型”;即便是有轉(zhuǎn)型要求的業(yè)務(wù)部門，也因缺乏有效的組織、人才、考核激勵(lì)等機(jī)制保障，導(dǎo)致整體規(guī)劃及落地路徑設(shè)計(jì)的科學(xué)性不夠、全局性不足。比如，考慮哪些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是“單向門”沒退路、哪些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是“旋轉(zhuǎn)門”需要設(shè)計(jì)失敗回退路徑等。

誤區(qū)三：把“上云”當(dāng)終點(diǎn)而忽視可持續(xù)發(fā)展

多數(shù)企業(yè)IT負(fù)責(zé)人認(rèn)為建云和把應(yīng)用“搬”上云體現(xiàn)了技術(shù)工作的“顯性成功”，而沒有意識(shí)到“上云”不是終點(diǎn)，后續(xù)三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作才是關(guān)鍵：一是如何讓生態(tài)在云上協(xié)同開發(fā)更加順暢，二是如何保障云資源供需雙方的精準(zhǔn)匹配和保證資源利用率，三是如何合法合規(guī)推動(dòng)企業(yè)自身數(shù)據(jù)云上聚匯并作為生產(chǎn)要素流動(dòng)起來。這些都是云持續(xù)發(fā)揮價(jià)值，源源不斷地支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

繪制企業(yè)云戰(zhàn)略一張圖

基于多年政企客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)提出“企業(yè)云戰(zhàn)略與發(fā)展設(shè)計(jì)框架”，目標(biāo)是為企業(yè)開展云上數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一套方法論的參考，避免誤區(qū)，提高成功率。包括以下五大關(guān)鍵要素：

一、戰(zhàn)略上，要把“云”與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定和落地緊密關(guān)聯(lián)

首先，“云”是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要依據(jù)。戰(zhàn)略的本質(zhì)是解決發(fā)展問題，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“速度+顛覆”使得企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)充滿了不確定性。有時(shí)候光靠“人”去看戰(zhàn)略是看不清的，這時(shí)候需要通過“云上”的“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”及沉淀的數(shù)據(jù)，來幫助企業(yè)看到很多看不清的客戶需求和商業(yè)機(jī)會(huì)，從而做出更具確定性的戰(zhàn)略。可以說，企業(yè)把“云”的價(jià)值邊界擴(kuò)展到哪里，企業(yè)未來發(fā)展的版圖就走到哪里。

其次，云是企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵承接。企業(yè)戰(zhàn)略是自頂向下的設(shè)計(jì)和拆解，云戰(zhàn)略要與之進(jìn)行緊密匹配和承載。這里要做三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：一是對(duì)焦云在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位，定義云在能力水平及價(jià)值創(chuàng)造等方面的階段性目標(biāo);二是識(shí)別業(yè)務(wù)云化的關(guān)鍵機(jī)會(huì)與價(jià)值場(chǎng)景，定義業(yè)務(wù)云化的關(guān)鍵成果和收益指標(biāo);三是選擇云架構(gòu)與技術(shù)路線，從戰(zhàn)略角度基于發(fā)展、價(jià)值創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)、成本及自主可控等因素進(jìn)行評(píng)估決策。

國內(nèi)某大型頭部車企，自2016年就開始實(shí)施企業(yè)上云與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，但是一直存在數(shù)字化不能聚焦于業(yè)務(wù)目標(biāo)與成果的問題。2021年啟動(dòng)了云咨詢規(guī)劃項(xiàng)目，將企業(yè)戰(zhàn)略在“集團(tuán)治理與全球化”“全球潮牌潮品”“認(rèn)知智能化”“綠色碳中和”四個(gè)方面進(jìn)行分項(xiàng)拆解，通過對(duì)技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門的數(shù)十場(chǎng)聯(lián)合調(diào)研，細(xì)化到“四個(gè)連接”(外部用戶、內(nèi)部用戶、供應(yīng)商、設(shè)備)、“三個(gè)打通”(設(shè)計(jì)開發(fā)、供應(yīng)鏈、營銷)等具體策略，并落實(shí)到云的建、用、管、運(yùn)各方面。同時(shí)基于現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了“云能力成熟度評(píng)估”，找出了十個(gè)方面差距，明確了下一步“云上企業(yè)”建設(shè)的26項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。

二、組織上，要推動(dòng)人與機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是人的轉(zhuǎn)型。上云前，企業(yè)就有各類開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維人員，上云后，這些原來的崗位和人是否繼續(xù)存在？工作方式和能力要求有什么變化？需要設(shè)置哪些新崗位？都要在組織設(shè)計(jì)層面想清楚，關(guān)鍵做好兩件事：

一是云治理組織優(yōu)化。云上轉(zhuǎn)型是新生事物，容易發(fā)生“小事情多頭決策，大事情沒人決策”的情況。企業(yè)應(yīng)梳理云在建設(shè)、應(yīng)用、管理、運(yùn)維工作中各相關(guān)方的利益訴求，構(gòu)建云事項(xiàng)的責(zé)任矩陣，并優(yōu)化云技術(shù)決策的組織架構(gòu)、決策機(jī)制和流程，這些事情越早確定越好。

二是云人才發(fā)展設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)企業(yè)多是面向大分工的科層制，要的是效率，需要的是專才，把事做專;而今天企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要的是創(chuàng)新，更缺的是全才，把事做對(duì)。企業(yè)需要重新考慮人才要求并開發(fā)新的崗位，開展知識(shí)協(xié)同體系建設(shè)、人員能力提升、外部人才合作與引入等一系列動(dòng)作。

某商業(yè)集團(tuán)，在疫情壓力之下開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，董事長親自掛帥擔(dān)任數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組組長，有了組織保障，各產(chǎn)業(yè)板塊和二級(jí)公司非常配合，在二期項(xiàng)目中更多的業(yè)務(wù)單元主動(dòng)要求參與實(shí)施。

此外該集團(tuán)也在原信息中心基礎(chǔ)上進(jìn)行組織架構(gòu)的變革，新成立了大數(shù)據(jù)中心，原來信息中心的主要工作偏運(yùn)維支撐，而現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)的結(jié)合度更加緊密，人員也從原來各個(gè)業(yè)務(wù)板塊抽調(diào)，不但有技術(shù)能力，更有業(yè)務(wù)思維。這樣大數(shù)據(jù)中心逐步從后臺(tái)浮現(xiàn)到中臺(tái)，利用數(shù)據(jù)為一線部門提供有力的業(yè)務(wù)支撐。

三、業(yè)務(wù)上，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與云“一體化”生長

首先，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化是一種顛覆而不是優(yōu)化。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)多是職責(zé)明確和流程固定的穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)，但在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的生產(chǎn)模式、營銷模式、運(yùn)營模式、管理模式，都因“數(shù)據(jù)”這個(gè)新要素的充分利用發(fā)生了巨大的變化。

今天看到的全域營銷、直播帶貨、萬物互聯(lián)、掃碼支付、數(shù)字工廠、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、智能決策等業(yè)務(wù)創(chuàng)新場(chǎng)景，無一不是對(duì)過往穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)的重構(gòu)。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因天生帶有“云基因”和“數(shù)據(jù)基因”，業(yè)務(wù)也多是以數(shù)據(jù)為原料，從云上“生長出來”的，本身就具有數(shù)字化原生的特點(diǎn)，快速靈活。所以對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說的，要堅(jiān)定地通過推動(dòng)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上云，打通更多數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)，通過重構(gòu)來創(chuàng)造新的數(shù)字化業(yè)務(wù)。這樣企業(yè)才能從根本上提升競(jìng)爭(zhēng)力而涅槃重生。

某乳業(yè)集團(tuán)，在其核心業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“建立實(shí)體零售與全域消費(fèi)者的在線連接，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人貨場(chǎng)的全面數(shù)字化”的整體轉(zhuǎn)型策略，通過云上數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，打通了29個(gè)業(yè)務(wù)前端，沉淀了1600多萬會(huì)員、10萬家門店、3萬導(dǎo)購等核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，全面實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、資產(chǎn)化、價(jià)值化和服務(wù)化目標(biāo)，為集團(tuán)的全渠道數(shù)字營銷，終端門店精細(xì)化運(yùn)營和客戶服務(wù)體系提升提供了云上數(shù)據(jù)支撐。轉(zhuǎn)型之后，無論從銷售業(yè)績還是品牌影響力來看，都成為中國乳業(yè)行業(yè)翹楚。

四、技術(shù)上，要通過云原生技術(shù)先進(jìn)性解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題

1.云原生分布式架構(gòu)，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨地域跨業(yè)務(wù)的協(xié)同

某大型電網(wǎng)公司在云平臺(tái)規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段均采用專有云部署，總體架構(gòu)采用“一朵云多region(區(qū)域)”部署模式，既可以滿足總部統(tǒng)一管控要求，又可以兼顧省級(jí)自運(yùn)營和自運(yùn)維的需求。以此架構(gòu)為基礎(chǔ)，建設(shè)全公司內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)各一朵云，形成“IT資源服務(wù)中心”和“數(shù)據(jù)服務(wù)中心”，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維運(yùn)營“兩級(jí)協(xié)同”，夯實(shí)了公司數(shù)字基礎(chǔ)。

2.云原生高可靠性，為業(yè)務(wù)連續(xù)性提供堅(jiān)實(shí)保障

某路網(wǎng)中心承擔(dān)全國高速公路取消跨省收費(fèi)站、實(shí)現(xiàn)跨省統(tǒng)一結(jié)算的系統(tǒng)建設(shè)重任，社會(huì)責(zé)任高，業(yè)務(wù)壓力大。該中心通過采用128個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的云原生分布式數(shù)據(jù)庫PolarDB-X作為主數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，支持全國29個(gè)省數(shù)據(jù)中心，2.5萬套龍門架，2.26億ETC用戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理，數(shù)據(jù)庫支持每天10多億增量數(shù)據(jù)，交易寫入量高達(dá)4.5萬筆/秒。2020年的1月1日至7日撤站首周，全國500米以上擁堵緩行的收費(fèi)站比上一年同期減少了18%。實(shí)現(xiàn)了全國高速當(dāng)天費(fèi)用結(jié)算清分和發(fā)票擬合，保障了業(yè)務(wù)的高可靠性。

3.云原生開發(fā)技術(shù)，加速企業(yè)應(yīng)用云化

企業(yè)業(yè)務(wù)要更靈活多變，應(yīng)用開發(fā)就要更敏捷。

云原生開發(fā)是以容器、微服務(wù)、DevOps、低代碼等技術(shù)為基礎(chǔ)建立的一套體系，從技術(shù)架構(gòu)、開發(fā)、測(cè)試、部署和運(yùn)維等各個(gè)階段，讓企業(yè)能快速構(gòu)建真正“應(yīng)云而生”的“云原生應(yīng)用”，最大程度發(fā)揮云的優(yōu)勢(shì)。河北某醫(yī)用包裝品生產(chǎn)企業(yè)，創(chuàng)始人率領(lǐng)自己的高管基于云上低代碼開發(fā)平臺(tái)，搭建了訂單系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、質(zhì)量分析系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)，僅花費(fèi)幾萬塊錢實(shí)施三個(gè)月左右，就達(dá)到了數(shù)據(jù)更易整合、使用效率更高的效果。

五、運(yùn)營上，要堅(jiān)持云安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)運(yùn)營并重

1.云運(yùn)維的自動(dòng)化、智能化

企業(yè)上云后，運(yùn)維工作的重心從原來維護(hù)機(jī)房硬件的穩(wěn)定性和可靠性中解脫出來，變成了面向整個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景的運(yùn)維，包括海量數(shù)據(jù)處理、高并發(fā)連接、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸、異構(gòu)系統(tǒng)的調(diào)用等等，依靠人工運(yùn)維幾乎不可能完成。這時(shí)云運(yùn)維的關(guān)鍵，就是如何從手工向自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)變。

某物流企業(yè)在2019年全站上云之后，不僅日常系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，并且制定了“雙11”流量高峰期間運(yùn)維護(hù)航方案：在“雙11”到來之前，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)完成全部12個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的三輪全鏈路壓測(cè)，并針對(duì)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景制定流量防護(hù)、彈性擴(kuò)容、ECS異常遷移、數(shù)據(jù)庫切換等十多個(gè)應(yīng)急預(yù)案;在“雙11”期間，通過業(yè)務(wù)大盤，實(shí)時(shí)監(jiān)控退單成功率和響應(yīng)效率，通過資源大盤，實(shí)時(shí)監(jiān)控核心業(yè)務(wù)資源水位情況，最終保障了核心系統(tǒng)100%可用。

2.云運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化

云運(yùn)營，是云上線投入使用后發(fā)生的所有管理活動(dòng)，包括云服務(wù)的申請(qǐng)、訂購、消費(fèi)、計(jì)費(fèi)、監(jiān)控、報(bào)告等。

云運(yùn)營的核心是做好三件事：一是云服務(wù)目錄與服務(wù)水平協(xié)議一定要標(biāo)準(zhǔn)化梳理出來，可視化地透出給用戶，這是云在供需兩端的重要契約;二是云資源計(jì)量計(jì)費(fèi)與財(cái)務(wù)核算機(jī)制要科學(xué)制定，促進(jìn)各類資源綠色合理使用，提升云資源利用率，避免浪費(fèi);三是把云的運(yùn)營與業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)結(jié)合起來，根據(jù)云資源變化情況洞察業(yè)務(wù)變化，為業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。

隨著越來越多的企業(yè)加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮，每個(gè)企業(yè)都在期待著數(shù)字化能夠?yàn)槠鋷矶卧鲩L。“云上企業(yè)”的規(guī)劃與實(shí)施對(duì)于企業(yè)意味著技術(shù)升級(jí)、組織升級(jí)與戰(zhàn)略升級(jí)的融合與疊加，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功有著決定性的基礎(chǔ)價(jià)值。

數(shù)字化對(duì)于組織的影響已延伸至神經(jīng)末梢，一家真正意義上的云上企業(yè)，轉(zhuǎn)型過程必然是甘苦交織，我們也會(huì)繼續(xù)以“企業(yè)云戰(zhàn)略與發(fā)展設(shè)計(jì)框架”為指導(dǎo)，關(guān)注企業(yè)的組織、人才、咨詢和運(yùn)營等全方位的革新，在更廣闊的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中探索成功路徑。

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